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2016年6月14日 (火)

【過去問通勤ドリル】第8回 平成27年 企業経営理論 第12問

みなさん。こんにちわ。
LEC診断士課です。

1次本試験まで昨年度の1次試験問題(平成27年度、中小企業診断士、1次試験試験)の過去問題をピックアップして掲載していきます。
毎日の通勤・通学時に1次学習のリマインドに是非お役立てください。
 
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【過去問通勤ドリル】    平成27年 企業経営理論 第12問
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組織を情報処理システムとしてみた場合、組織デザインの手段は、情報処理の必要性と情報処理能力の観点から評価できる。組織デザインに関する記述として、最も適切なものはどれか。

ア  横断的組織の導入は、情報処理の必要性を高くするとともに、組織の情報処理能力を高くする。
イ   階層組織は、情報処理の必要性を高くするとともに、組織の情報処理能力を高くする。
ウ  規則の使用は、情報処理の必要性を減らすが、組織の情報処理能力を低くする。
エ  自己完結的組織は、情報処理の必要性を高くするとともに、組織の情報処理能力を高くする。
オ  垂直的情報処理システムの導入は、情報処理の必要性を高くするが、組織の情報処理能力を低くする。

※答えは、お知らせのあとにあります。
 
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【解答】
 
【解説】
ガルブレイスの情報処理モデルの問題である。組織における情報処理とは、標準化ではムリな例外的な事態の発生のことをいう。まずは事前の規則により例外処理を減らし、階層による、より上位が情報を処理する仕組みを作り、さらには目標設定による管理を導入する。ここまでが機械的な処理モデルである。しかし、それで対応できない場合には代替的組織設計戦略を導入する。「情報処理の能力を上げる」ためには水平的関係の設置、縦系列の情報処理システムの改善が効果的であり、「情報処理の必要性」を減らすにはスラック資源(調整を可能にする余裕資源)の創設や自己充足的(下位組織に課題を達成するために必要な資源を全て持たせる)単位の創出が有効である。
ア 適切である。 横断的組織は、組織が水平的に展開することから、関連する部門間で直接的に調整し、階層構造の下部で意思決定を進めることにより、階層上部がボトルネックにならないことから、「情報処理能力」は高くなる。一方、幅広い分野から例外的情報も入るので、「情報を処理する必要性」も高くなる。
イ 適切でない。 階層構造は規則等で処理しえない例外事項が発生した場合、より上位の階層が処理する仕組みなので、特に階層下位においては「情報処理の必要性」は低くなる。一方、規則では処理できない例外事項処理を行う階層上位においては「情報処理能力」を高くする必要がある。
ウ 適切でない。 「情報処理能力を低くする」が間違いである。規則の使用は、想定内の出来事において調整を不要にするので「情報処理の必要性」を減らすが、「情報処理能力」は変わらない。
エ 適切でない。 自己完結型組織では各部門が関わるアウトプットの多様性が減り、職務の細分化も一定範囲に抑えることができるため部門間調整が減り「情報処理の必要性」が低くなる。
オ 適切でない。 垂直型情報処理システムは、新しい情報処理技術の導入で、意思決定者の情報処理能力を上げることができるので「情報処理能力」は高くなる。「情報処理の必要性」は計画段階では増えるが、導入後には例外事項が減っていく。
よって、アが正解である。
 
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