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2016年7月23日 (土)

【過去問通勤ドリル】第47回 平成27年 運営管理 第30問

みなさん。こんにちわ。
LEC診断士課です。

1次本試験まで昨年度の1次試験問題(平成27年度、中小企業診断士、1次試験試験)の過去問題をピックアップして掲載していきます。
毎日の通勤・通学時に1次学習のリマインドに是非お役立てください。
 
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【過去問通勤ドリル】
第47回   平成27年 運営管理 第30問
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小売店舗において客の動線長をのばすための施策として、最も適切なものはどれか。
 
ア  計画購買率の高い商品を店舗の奥に配置する。
イ  ゴールデンラインを複数設置する。
ウ  チラシ掲載の特売商品を店舗の入口付近に配置する。
エ  パワーカテゴリーを集中配置する。

※答えは、お知らせのあとにあります。
 
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【解答】
 
【解説】
客動線についての基本的な問題である。客動線が長いほど、顧客は店舗の隅々まで回遊し、商品を目にする機会が多くなるため、購買機会が増え、売上の向上が期待できる。そのため、できるだけ客動線が長くなるように商品配置やレイアウトを工夫する必要がある。
客動線を長くするための施策としては、購買順序に基づくカテゴリーを配置する、店舗内に顧客を引きつける売り場を配置する、顧客がレジに直行しないよう主通路をコの字型にとるワンウェイコントロールなどがあげられる。
ア 適切である。 計画購買率の高い商品を店舗の奥に設置することで、顧客が店の奥まで回遊する可能性が高くなり、客動線が長くなることにつながる。
イ 適切でない。 ゴールデンライン(ゴールデンゾーン)とは、陳列棚において顧客が見やすく手の届きやすい範囲をいう。ゴールデンラインが複数設置されていても、客動線との因果関係はない。
ウ 適切でない。 特売商品を店舗の入口付近に配置することは、買上率の向上にはつながるが、特売商品だけ手に取ってレジに向かう顧客が多くなる可能性があり、客動線を長くすることにはつながらない。
エ 適切でない。 パワーカテゴリーとは、顧客の目を引きつける商品群のことであり、集中配置するよりも、例えば店の中央と店奥に分散して配置するほうが、客動線を長くすることになる。
よって、アが正解である。
 
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